正确答案: A

正确

题目：聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]C营销理论认为，成本不仅包括企业的生产成本，还包括（）

C．客户的购买成本

[单选题]个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高我行的经营效益。

D、培育和拓展高价值客户群体

[单选题]营销技巧中的条列式说明法比较适合在（）时应用

D．开场或介绍产品

[多选题]以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是（）。

A．4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。

B．4R体现并落实了关系营销的思想。

C．反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。

E．“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。

[多选题]网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。

A．兴趣点

B．交易量

C．业务频次

D．产品偏好

E．风险偏好