正确答案: CD

C．运作绩效 D．企业信誉度

题目：以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以物流成本的形成阶段作为控制对象，物流成本可以分为（）。

A．供应物流成本

B．生产物流成本

C．销售物流成本

E．废弃物物流成本

[多选题]物流成本管理相关理论学说有（）。

物流成本冰山说

"黑大陆"学说

"第三利润源"说

解析：物流成本管理相关理论有：①日本早稻田大学的西泽修教授提出的"物流成本冰山说"；②管理学家彼得·德鲁克的"黑大陆"学说；③日本早稻田大学教授、日本物流成本学说的权威学者西泽修在1970年提出的"第三利润源"说。"第二利润源"和"利润中心"是"第三利润源"学说中的概念。

[单选题]下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）

所有客户所期望的商品存货保障

[多选题]物流作业标准能够实现作业（）以及保证作业质量的基础。

规范化

效率化