正确答案: C

服务企业员工向顾客提供服务

题目：服务营销战略中的交互营销是指( )。

解析：服务企业的营销战略应当包括企业、员工和顾客三方参与者，以及内部营销、外部营销和交互营销三个方面：①内部营销，指企业对其服务人员的培训和管理；②外部营销，指运用媒体、广告、活动所进行的营销行为；③交互营销，指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]影响一国汇率变动的因素主要有（ ）。

相对利率

市场预期

总需求与总供给

相对通货膨胀率

解析：影响一国汇率变动的因素主要有国际收支、相对通货膨胀率、相对利率、总需求与总供给、市场预期。

[单选题]下列法律规范中，属于民事法律规范的是（ ）。

《中华人民共和国物权法》

解析：民法是调整平等主体之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。我国民法的规范性文件主要有《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国婚姻法》《中华人民共和国继承法》《中华人民共和国担保法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》等。

[单选题]下列选项中，会产生登记性误差的是（ ）。

汇总错误

解析：登记性误差是调查过程中由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差。调查者所造成的登记性误差主要是调查方案中有关的规定或解释不明确导致的填报错误、抄录错误、汇总错误等。

[多选题]某公司实习会计小马在填制记账凭证时发生错误，则下列补救措施中，正确的有（ ）。

填制记账凭证时若发生错误，则重新填制

已登记入账的记账凭证在当年内发现会计科目填写错误时，用红字填写一张与原内容相同的记账凭证，同时再用蓝字重新填制一张正确的记账凭证

如果会计科目无误，只是金额错误，可按正确数字与错误数字之间的差额另编一张调整的记账凭证

解析：本题考查记账凭证的更正。填制记账凭证时若发生错误，应当重新填制。已登记入账的记账凭证在当年内发现会计科目填写错误时，可以用红字填写一张与原内容相同的记账凭证，在摘要栏注明："注销某月某日某号凭证"字样，同时再用蓝字重新填制一张正确的记账凭证，注明"订正某月某日某号凭证"字样。如果会计科目无误，只是金额错误，可按正确数字与错误数字之间的差额另编一张调整的记账凭证，调增金额用蓝字，调减金额用红字。发现以前年度记账凭证有错误的，应当用蓝字填制更正的记账凭证。