正确答案: AC

加快了传递速度 改善了服务设施

题目：我国某城市正举办一大型运动会，为此该城市邮政企业开展了以下工作：(1)组织邮政人员定时定点到大会现场办理邮政业务；(2)在辖区邮局内部配备了电子邮政多媒体服务终端；(3)将开取邮筒信箱频次由每日两次增加为三次；(4)制作与运动会有关的集邮品，并开通网上集邮业务。

解析：3.本题考查的是邮政通信服务水平。服务设施主要是指信筒信箱的设置，还包括一些便民服务设施，如"电子邮政多媒体服务终端"、"邮电业务多媒体咨询服务台"等。邮件传递频次是反映邮件传递速度的指标之一，开取邮筒邮箱频次也属于频次范围内。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于电信许可证的说法中，错误的是（ ）。

单项特定经营许可证没有固定的格式

解析：本题考查电信市场准入管制的实施方式。单项特定经营许可证通常是一个有固定格式并详细规定经营者权利和义务的许可证文件。

[单选题]某年夏季，李某用挂号信（未保价）邮寄了一张身份证至江西省某县王某，邮寄费为人民币5元，结果信件在当地邮局工作人员A投递途中丢失，分以下两种情况回答问题。第一种情况，邮件运输及投递等环节均在正常情况下进行；第二种情况，该信件在投递环节恰逢当地发生洪灾，邮寄工作人员A等努力抢救邮件未成，最终导致邮件丢失。

根据《邮政法》，在第一种情况下李某所获赔偿额应为( )。

15元

解析：3.本题考查的是邮件损失赔偿。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；内件短少或者部分损毁的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。本题中为未保价的给据邮件，所以可以获得赔偿金额为15元。

[单选题]下列有关成本预测的叙述，正确的是（ ）。

企业没有能力进行相关成本测算时，可采用标杆法

解析：本题考查通信成本测算思路。历史成本和前瞻性成本均可作为成本分析的基础，所以AB选项错误；运用自上而下的思路的一个关键步骤是：必须具备一个完善的成本分摊系统，将不同作业和业务的成本进行分离，所以C选项错误。

[单选题]（2013年）邮政部门政企分开后，国家邮政局致力于构建三位一体的市场监管体系，在这一体系中，行业监管核心是（ ）。

政府监管

解析：2007年政企分开后，国家邮政局独立行使监管职能，为了能够更加全面地履行监管职责，国家邮政局着力于构建政府监管、行业自律、社会监督三位一体的市场监管体系。在这一框架中，政府监管是行业监管核心。

[单选题]当前，通信业正在经历一场前所未有的变革，即从原来主要提供语音业务的电信通信业向提供包括语音、数据和多媒体业务的信息通信业转变，这种变革就是（ ）。

融合发展

解析：本题考查融合发展的特点。题干体现了运营企业由单一业务运营到多业务运营的变化，体现了融合的趋势。