正确答案: A

正确

题目：工艺文件标准化包括工艺文件完整性、工艺文件格式标准化和工艺文件管理标准化。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]性能特性是指产品的（）功能，是那些在使用时才能（）出来的特征。

使用；

显示；

[多选题]服务类产品除了自身提供的特殊性之外，其特征有无形性、（）。

不确定性；

生产和消费的同步性；

不可储存性；