正确答案: D

客户的观念

题目：发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]商务谈判的分歧分为（）。

B、人为分歧

C、真正的分歧

D、想象的分歧

[单选题]电话调查的时间要适中，回答全部问题所用的时间最好是（）。

20分钟

[单选题]全面质量管理中PDCA循环不包括（）。

反馈

[单选题]以下不属于《中华人民共和国电信条例》的是（）。

电信资源无偿使用制度

[单选题]在带电接触网下，所有人员及所持物体禁止超过车帮和（）；严禁站在棚车、保温车等高手制动机制动台上作业；禁止用非绝缘竿尺测量货物高度。

棚车车窗上沿

[多选题]ITU提出的第三代移动通信系统IMT-2000的主要特点为（）。

全球漫游

接口开放

终端多样化

能同不同的网络互联