正确答案: C

提高顾客对企业经营活动的满意度

题目：现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]平时购物我们讲究物美价廉，这是知觉的（）表现。

整体协调性

[多选题]根据波特的价值链理论，价值链上的活动可以分成两种类型。其中属于支持性活动有（）。

人力资源管理

科技开发

[单选题]服务创新的依据是（）。

顾客最基本的需求

[单选题]影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）

服务能力