[单选题]绩效考核的方法简便易行、评定结果便于计算机处理，适用于大规模地评定各类人员，也适用于多层次、多维度的数据比较的绩效考核方法是()

正确答案 ：B

因素评定法

[单选题]采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，进行调查研究与分析的内容不包括（）。

正确答案 ：D

总体的文化分析

[单选题]以下表述正确的是（）。

正确答案 ：D

绩效考评指标设计时无需考虑具体考评要求

[单选题]下列选项中，不属于绩效管理评估文件设计的内容是（）

正确答案 ：D

问卷附录

解析：一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。

[单选题]（）不属于考评者培训的形式。

正确答案 ：D

培训后的评估

[单选题]提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。（2011年5月二级真题）

正确答案 ：D

①⑤④②③

解析：提取关键绩效指标的程序和步骤：①利用客户关系图分析工作产出；②提取和设定绩效考评的指标；③根据提取的关键指标设定考评标准；④审核关键绩效指标和标准；⑤修改和完善关键绩效指标和标准。

[单选题]考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。（2013年5月二级真题）

正确答案 ：C

宽松误差

解析：宽厚误差又称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。考评结果过松过宽，容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理，持有“蒙混过关”的心态，不仅不利于组织的变革和发展，形成狭隘的内部保护主义的错误倾向，更不利于促进个人绩效的改进和提高，特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。

[多选题]关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）

正确答案 ：ABCDE

可以无遗漏地分析客户

可以确定每个维度客户的工作产出

可以分析各工作产出的具体项目和构成

可以为工作产出设定客户满意的标准

可以用来衡量团队和个体的绩效

[多选题]绩效考评方法对比分析可以从（）等方面进行

正确答案 ：ABCDE

经济型

可行性

准确性

功能性

开发性

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