正确答案:

题目：培训计划应明确培训工作的目标、内容、（）、步骤以及预算等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据国际惯例，饭店房费按“间/夜”收费，“间/夜”的变更时间为（）。

B、中午12时

[多选题]饭店产品和其他行业的产品比较，其特殊性比现在（）

无形性

不可储存性

不可转移性

规模有限性

易波动性

[多选题]在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。

B、主动

C、周到

D、热情

[单选题]（）是用猪、牛、羊、鸡、鸭、禽、蛋等原材料制作的菜品组成的宴会。

普通宴会

[多选题]餐饮行业的特点有（）。

有形性

多变性

同步性

无专利性