正确答案: A

正确

题目：西方的“方法”一词来源于英文。

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[多选题]冲突的分类有（）

（A）角色冲突

（B）组织冲突

（C）人际冲突

（D）个体内心冲突

[多选题]对沟通的影响的因素有（）

（A）语言因素对沟通的影响

（B）非语言因素对沟通的影响

（C）信仰与行为习惯对沟通的影响

（D）文化对沟通的影响

[单选题]人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

D、情绪性

[多选题]上级与下级成功沟通的三个基本要点是（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态

C、对下级保持开放的态度

D、主动创造沟通的良好氛围