[单选题]提出双因素理论的是（）

正确答案 ：A

赫茨伯格

[单选题]根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

正确答案 ：A

A.人际关系B.领导赏识C.成就感D.晋升E.工作兴趣

解析：保健因素是指与人们的不满意情绪有关的因素，是属于工作环境或工作关系方面的，选项中只有A与此有关。

[单选题]持续质量改进的本质是（）

正确答案 ：

解析：持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。

[单选题]小组护理的缺点是（）

正确答案 ：

解析：综合护理的缺点是护理工作节奏快，护士压力大；小组护理的缺点是对领导的管理技巧和能力要求高；个案护理的缺点是护理工作缺乏连贯性。

[单选题]根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是（）

正确答案 ：A

A.1：1.3～1：1.4B.1：1.4～1：1.5C.1：1.6～1：1.7D.1：1.8～1：1.9E.1：2～1：2.1

解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4;300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1:1.6～1：1.7。

[单选题]保健-激励理论对护理管理者的基本启示是（）

正确答案 ：C

提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径

解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。

[单选题]又称为主次因素分析图的是（）

正确答案 ：

解析：为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。

[单选题]运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）

正确答案 ：

[单选题]某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

正确答案 ：E

结果质量评价

解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

[单选题]PDCA管理循环中，D指的是（）

正确答案 ：C

执行

解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。

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