正确答案: A

A、产品质量

题目：企业竞争能力的一个重要因素是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅游者的个性及对服务的要求，需要服务员扩大知识面，增强（）能力。

A、应变

[单选题]楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的（）。

A、15％～20％

[单选题]饭店公共关系发挥着情报功能、参谋作用、宣传作用、交际作用、协调作用和（）作用。

D、信息

[单选题]加拿大人的饮食等很多习惯同（）人接近。

A、美国

[单选题]操作示范教学的特点是（）。

C、简便易行，便于掌握