正确答案: D

岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全优质、低耗、高效

题目：文明生产的具体要求包括（）。

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[单选题]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

[单选题]（）是与他人比较，发现自己在才能、名誉等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。

嫉妒

[单选题]（）是情绪的基本形式。

快乐、愤怒、悲哀、恐惧

解析：快乐、愤怒、悲哀和恐惧是情绪的基本形式，道德感、美感和理智感是人的高级情感。