正确答案: A

平衡记分卡

题目：目标分解法提取关键绩效指标是参照（）设定目标的方法。

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[单选题]关于个案研究法，下列叙述不正确的是（）。

选择典型人物和资料时，必须选择成功的典型人物和资料，不能选择失败的典型人物和资料

解析：D项：选择典型人物和资料时，既可选择成功的典型人物和资料，也可选择失败的典型人物和资料，还可将两者结合起来。

[单选题]以下不属于品质特征型绩效考评指标的是（）。

医术水平

[单选题]（）不属于绩效考评结果的分布误差。（2013年5月二级真题）

相似偏差

解析：绩效考评结果的分布误差主要有宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。D项属于自我中心效应的表现。

[单选题]对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的（）。（2011年5月二级真题）

对比偏差

解析：自我中心效应误差表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。包括：①对比偏差；②相似偏差。其中对比偏差一般会出现以下两种情况：①对乙员工进行考评时，如果前一个被考评者一一甲员工被认为是表现“差”的人，那么，如果乙员工虽然表现一般，但考评者却给出很高的评分；②与被考评者认为是“表现突出”的人进行比较时，一般水平的员工有可能被考评者评定为“较差”表现的人。

[多选题]职业道德规范"合作"的特征是（）

社会性

平等性

[多选题]下列选项中，属于绩效面谈的类型的有（）

单向劝导式面谈

解决问题式面谈

[多选题]采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，应从（）内容入手进行调查研究与分析。

总体的信息分析

总体的功能分析

总体的结构分析

总体的方法分析

解析：采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，应从以下内容入手进行调查研究与分析：①总体的功能分析；②总体的结构分析；③总体的方法分析：④总体的信息分析：⑤总体的结果分析，检查本系统所涉及的所有活动和结果的有效性。