正确答案:

题目：会员计划又可称之为客户（）计划。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。

填写房价变更单

[单选题]连锁店品牌标准开业检查（区域自查）合格标准为（）。

检查得分80分以上，且没有违反带“▲”号的项目

[单选题]接待会谈服务前，服务员应事先了解座位前是否摆放（）。

客人名卡

[多选题]接受预定时，前台服务员问话的流程为（）

铃响三声之内接电话，开口问候

问清客人姓名，尽量留全名。

在后面的整个问话过程中，以客人姓氏称呼客人

问清和记录预订入住的日期、天数、房型、间数

迅速查看电脑中预订情况，确认是否有房