正确答案: ACD

这是他（骚扰者）的错误，我不要因为别人的错误生气 不能用自己的心情为别人的错误买单 我要用一如既往的热情为下位客户服务

题目：客服代表接到骚扰电话后，正确的心态是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]客户有一张50元的17908IP卡这个月就过期了，可是卡上还有30多元，解释正确的是（）

可以延期使用

[单选题]客服代表接到骚扰电话后，不正确的心态是（）

我怎么这么倒楣呢，又是这种电话

[多选题]以下哪些是客服代表工作压力的来源（）

客户激动的情绪

工作重单调重复，业绩指标多

同事间的业绩竞争

电信的企业形象

[单选题]关于10000号服务以下说法错误的是（）

由于服务具有个性化的特点，所以不必按服务标准提供服务

[多选题]王女士用中国电信的固定电话拔打以下号码，（）号是需收取通信费用的。

118114

10010

10086