正确答案: ABD

制止任何无用的闲聊 临时增加服务台 需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间

题目：优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]核心客户管理原则包括（）。

A、动态管理

B、灵活机动

D、放眼未来

[多选题]有关服务的内涵说法正确的是（）

顾客作为共同生产者

创造顾客感知价值

随时间消逝

无形经历

[单选题]客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为（）。

焦点人群法

[单选题]孔雀型客户以（）为中心。

人

[单选题]握手礼仪是客户接待时第一个礼仪，一般采用（）。

平等式握手