正确答案: B

星空极速

题目：中国电信自有知识产权的宽带虚拟拨号软件是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某客户于10月20日办理e8套餐，（）起即可享受优惠。

11月1日

[单选题]电信业务经营者必须遵守的行业法规主要是（）

《电信条例》

[单选题]小灵通客户想退订所有SP短信，可通过编辑（）发送短信到10000进行一次性退订。

00000

[单选题]雷雨季节，多个小区的电信宽带中断，引起大量客户集中投诉。该公司紧急调度了大批员工，承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的，对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看出公司满足了投诉客户的什么意图（）

对存在问题希望被快速解决

[多选题]适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）

“您好，请问您是XX先生吗”

“我是XXX电信公司10000号的客服代表”

“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”

“我只占用您几分钟时间，您看可以吗？&rdquo

[单选题]林小姐申请开通小灵通彩铃功能，当月并未定制任何铃音。请问，秦小姐当月仍需支付哪项费用？（）

彩铃功能费

[多选题]客户保持包含哪几个步骤（）。

了解客户取消/离网原因

针对性实施挽留

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