正确答案:

题目：一个沃家庭用户可以办理（）个小流量无线上网卡，小流量上网卡分为包年和包月两种计费方式，资费分别为（）元/年和（）元/月。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]短信开通飞信业务的方式为发送（）。

B、KTFX到1860

[多选题]当客户提出要求要与领导直接对话时，客户代表可以选择的处理方式有。（）

A、“您别着急，把您的事情告诉我，我会尽量帮您解决，好吗？”

B、“请您稍等，我请班长过来听电话，您不要挂机，谢谢！”

D、“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请领导稍后回复您，好吗？”

[多选题]电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守。（）。

爱岗敬业

办事公道

诚实守信