正确答案: ABCD

WHEN WHY WHERE WHAT

题目：营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。

客户的观念