正确答案: A

正确

题目：铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。

《铁路旅客运输管理规则》

[单选题]因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。

已收票价与已使用部分票价差额

[单选题]一个完整的计算机系统主要包括（）两个部分。

硬件和软件

[单选题]国际联运中，旅客乘坐硬席车厢的4人包房车时；手工方法办理的卧铺票上的车厢等级和铺位种类用（）表示。

2／4

[单选题]每一成人旅客可免费携带一名身高不足1．1m的儿童，超过一名时，超过人数应购买（）。

儿童票

[单选题]电子计算机发售的车票票价内均含（）。

软票费

[单选题]铁路军事运输产生的费用，实行（）付费方式。

后付和现付