[单选题]衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。

正确答案 ：B

安全库存

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

正确答案 ：A

以客户为中心

[多选题]物流服务专业化包括（）方面的内容。

正确答案 ：AC

服务功能或内容的专业化

服务对象或行业的专业化

[多选题]物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题。

正确答案 ：AC

降低物流成本

提高物流服务水平

[多选题]第三方物流客户服务要素包括（）。

正确答案 ：ABCD

时间

可靠

方便

沟通

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