正确答案: C

澄清性问题

题目：在处理投诉时：“您的机器不转了？是指不能启动还是指它在不该停的时候停下来？”这是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列属于工伤情况的是（）。

患职业病

[单选题]《中华人民共和国消费者权益保护法》为保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序、促进社会主义市场经济健康发展而制定，共（）章（）条，主要阐述了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议解决、法律责任6大方面的内容。

8，54

[多选题]保护商业秘密的行政手段包括。（）

完善企业保密制度

与职工签订保密合同

加强保密宣传教育

[多选题]（）构成了感知服务质量的基本内容。

技术质量

职能质量