正确答案:

题目：填写《杂项收入转账单》时必须填写（）等项目；对支付现金的客人，前台在《杂项收入转账单》房号栏上应填写（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在FAQ项目立项之后，就要为该项目建立一个科学的数据收集系统。这个数据收集系统要从两方面同时进行（）。

A、员工角度

C、客人角度

[多选题]下面关于沟通的目的和作用说法正确的是（）。

A、良好的沟通有助于个人和组织作出正确而准确的决策

B、沟通是润滑剂，能够更好的促进企业员工协调工作，提高执行进度

D、沟通是建立优秀团对和发展业务最重要的手段

[单选题]前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人）

[单选题]下列关于《餐厅营业日报表》的描述不正确的选项是哪项（）？

前台经理/副理审阅，并在当日餐厅提交《餐厅营业日报表》上签字