正确答案:

题目：工单派送的方式支持：（）通过OA派送、系统内派送、（）、传真派送、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]集团客户的数量占总客户数的比例（），但其支付的费用占企业总业务收的比重却较大。

不高

[多选题]居民客户的个体差异对购买电信产品也有一定的影响。由于客户的（）等方面各不相同，构成了千差万别的购买行为。（）

消费水平

文化层次

习惯兴趣

个性特征

[多选题]投诉信息统计分析的维度一般有哪些？（）

B、按业务类型分布

C、按受理渠道分布

D、按热点问题分布