正确答案: C

C、外事纪律

题目：服务人员能否遵守（）关系到祖国的荣誉。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]职业道德作为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工的行为。

A、约束

[单选题]客房的床罩使用达（）年时，即应更新。

B、5

[单选题]饭店前厅应配备绿化、喷水池、假山、喷泉或瀑布，形成美好的（）。

D、观赏效果

[单选题]饭店形象设计包括理念识别、行为识别、（）识别三个子系统。

C、视觉

[单选题]职业道德体系的建立，对于疏通企业内部上下级之间、各级组织之间的关系，达到（）具有重要作用。

C、企业运营顺畅无阻

[单选题]TR—103地毯除渍迹，可以清除地毯上的水溶性污渍，如茶渍，咖啡渍，（）等。

C、果汁渍

[单选题]为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

心理学知识