正确答案: A

正确

题目：客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对客户经营指导中，对小型客户，（）

B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重

[单选题]不属于经营信息的是（）

B、业务处理相关资料

[多选题]货源供应抱怨包括（）

A、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降

B、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

C、拜访周期不均，造成客户不满

D、供应条件均衡，销售能力不均衡引发不满

[多选题]对不同类型零售客户的经营指导特点，说法正确的是（）

A、对小型库户，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重

B、对中小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值

C、对大中型客户，开展客户培训和促销活动

[多选题]现场调查的方法有（）

A、询问法

B、观察法

C、实验法