正确答案:

题目：客服人员要有一个（）的心态去面对压力。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类

B、方便忠诚

[多选题]顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。

功能性服务质量

技术质量

[单选题]关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理论，3R是指责任、承认以及（）。

授权

[多选题]在客户关系管理中，销售管理可分为（）。

业务管理

团队管理

[单选题]顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和（）。

相关联类资料