正确答案: ABCDE

被评估的人数 信息质量 绩效管理制度满意度 总体成本/收益比 单元层次和组织层次的绩效

题目：绩效管理评估的指标包括（）。

解析：绩效管理评估的指标包括：①被评估的人数；②绩效等级的分布；③信息质量：④绩效面谈的质量；⑤绩效管理制度满意度：⑧总体成本收益比；⑦单元层次和组织层次的绩效。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”这种绩效考核方法是（）

C．合成考评法

解析：合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它的特点之一为：考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满意，使被考评者更容易分析判断实际工作中什么是“正确的”，什么是“错误的”。

[单选题]仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是

A．短文法

解析：短文法是一种结果导向型的绩效考评方法，仅适用于激发员工努力工作，开发业务技能，而不适用于员工之间的横向比较，以及重要的人事决策，因此短文法的适用范围很小。

[单选题]平衡计分卡的指标构成不包括（）。

A．企业战略指标

解析：平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个不同角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

[多选题]绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（）。

B．容易增加工作压力

C．容易造成紧张的组织气氛

D．降低工作的满意度

解析：绩效考评结果过于苛刻，对组织来说，容易造成紧张的组织氛围；对个体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。

[多选题]绩效考评的标准包括（）。

A．分解提问标准

D．综合等级标准

解析：绩效考评的标准一般有两种：①综合等级标准，是将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。②分解提问标准，是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判断，考评者回答每一个提问时，可以在3～9个等级的具体描述中作出选择。

[单选题]设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整

①③②④

[单选题]（）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位？

行为性效标

解析：行为性效标--考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”

[单选题]与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。（2010年5月二级真题）

控制

解析：战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别是，从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。

[单选题]大多数员工被评为不合格或勉强合格，在绩效考评中采用的是（）方式。

苛严误差

解析：苛严误差又称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，大多数员工被评为不合格或勉强合格。