正确答案: ACDE

市场不完全性 信息不对称性 自然垄断性 公共物品存在性

题目：市场出现失灵现象的原因可能有( )。

解析：在旅游经济运行中，由于市场不完全性、信息不对称性、自然垄断性、经济外部性以及公共物品存在性等原因，市场会出现失灵现象。市场失灵的结果导致旅游经济活动不能按照资源的优化配置运行。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]我国旅游发展的基本框架由( )构成。

旅游城市

解析：从旅游发展的空间基点上分析，我国的旅游发展以基础与资源条件较好的城市为中心，由旅游城市向其他地区推进，逐渐形成我国的旅游产业体系。因此，旅游城市便构成我国旅游发展的基本框架。

[单选题]下列各项不属于我国已有的管理体系认证的是( )。

ISO190ll质量和环境审核指南

解析：我国目前有三种管理体系认证：ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证。

[多选题]下列各项属于旅行社核心竞争力中的创新能力的有( )。

多元化经营能力

知识管理能力

绿色经营能力

解析：旅行社核心竞争力的内容包括：①业务能力，包括导游业务能力、组团能力和文化素质②管理能力，包括人力资源激励、企业文化建设、领导层的决策效率和组织学习能力；③营销能力，包括品牌建设能力、网络营销能力、连锁经营能力和关系营销能力；④创新能力，包括绿色经营能力、多元化经营能力、知识管理能力。

[单选题]具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内，愿意按照一定价格购买的旅游产品的数量称为( )。

旅游需求

解析：具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内，愿意按照一定价格购买的旅游产品的数量称为旅游需求。

[单选题]( )是以人力资源的数量和质量为表示的非物质资本，是能使价值增值的智能和体能总和。

人力资本

[多选题]在2004年我国举办的国际旅游展销会上，根据双方的意愿，HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈，并签订了合同。根据合同，韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后，双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。

HB旅行社在同韩国交通公社代表进行业务合作洽谈前，需做好的准备工作有(　)。

选定谈判人员

了解客房有关情况

制定好谈判策略

准备好交易预案

[单选题]某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3～5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是( )。

提高客人的转移成本

[单选题]增加旅游企业经营收入的主要途径是（ ）。

开展多种经营