正确答案: C

C、促进服务创新的推广

题目：上海浦东发展银行与美国西北航空公司联手，使上海浦东发展银行的留学贷款借款人自动成为美国西北航空公司的“环宇里程优惠计划”会员，为赴外留学人员提供包括优惠机票在内的一系列优质金融配套服务，此举属合作营销的（）作用。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）为服务差异化提供了机会。

B、服务市场定位

[多选题]服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。

A．是进行服务创新和改进的工具

B．有助于服务机构树立整体观念

C．有利于开展关系营销

[单选题]服务创新的依据是（）。

顾客最基本的需求

[单选题]人类社会演进分为三个阶段，以下选项不属于这三个阶段的一项是（）

产业化社会

[单选题]服务活动本身（）所有权的转移。

不发生

[单选题]服务中间商与服务机构之间的矛盾不包括（）

服务形象的不一致