正确答案: ABCD

让客户发泄 委婉否认法 主动解决问题，承认错误 转移法

题目：作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。

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[单选题]商品交易的那个时间节点称为“成交时间”？（）

顾客拍下商品

[多选题]下列淘宝商品标题涉及违规的有（）

标题：“裸珠打造*极致成色10-11*顶级淡水珍珠项链*可媲美高档AKOYA”

标题：“正品牛皮包时尚保罗鳄鱼金利来梦特娇七匹狼包SJGQ19053”

标题：“韩版T恤衬衫连衣裙/满3件包邮.手钩花显瘦V领毛衣小外套/901”

标题：“【7年实体经验正品行货联保发票】诺基亚N78另售港行欧版&rdquo