正确答案: BCD

GB／T19001 GB／T28001 GB／T14001

题目：有关质量、职业健康、安全和环境管理的技术标准内容和要求应满足（）等国际标准的要求。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]标准文件有不同的形式，包括标准、（）等。

技术规范、规程

技术报告、指导性技术文件

指南

[单选题]统一化的一般原则是适时原则、（）等效原则和先进性原则。

适度原则；

[单选题]服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。

服务特性；

[多选题]顾客的要求可以表现为（）。

明示的；

隐含的；