[单选题]投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。

正确答案 ：A

A、查证过程不清晰、问题尚未解决

[单选题]皮线光缆的引入，尽量走（）。

正确答案 ：B

原有空调孔

[单选题]某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮，而是变为慢闪，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）

正确答案 ：A

A、电话线接触不良；

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