正确答案: C

客户满意是客户关系管理根本目的

题目：客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）

怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？

[多选题]客户忠诚的关键影响因素有（）

客户感知价值

客户满意

转移成本

感知质量