正确答案: B

B、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

题目：卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]分类品牌架构是指（）。

企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌

[单选题]每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样，而且消费特征有显著差异，也就是说，各个细分市场不仅市场容量不一样，而且消费者的（）、行为特征也是不一样的。

A．价值特征

[单选题]卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要考虑的经营因素包括（）。

A．企业自身资源、企业经营目标与经营策略以及企业管理水平。

[多选题]组织结构涉及三项关键内容（）。

正式报告关系

个体组成部门，部门组成整个组织的方法

各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段

[单选题]在绩效沟通过程中，（）必须提供相应的解决措施或办法。

营销管理者

[单选题]卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和（）。

D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价

[多选题]在制定绩效改进计划过程中，管理者应保持与员工的持续沟通，以保证绩效改进计划的（）。

全面性

合理性

可行性