正确答案: C

商业价值和需求

题目：对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

C．保持客户忠诚度

[多选题]客户基本信息资料具体包括（）

个人和组织资料

交易记录

[单选题]在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）

心理收益

[单选题]根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

忠诚的客户

[多选题]企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）

增加客户与企业互动的渠道选择自由度

改善客户体验，增加客户购买动机

提高与业务伙伴交易的频率，削减成本