正确答案: A

正确

题目：那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。

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[多选题]客户固有侃价实力包括以下哪些方面（）

客户购买量

客户选择来源

客户交易代价

客户转换成本