正确答案: C

前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务

题目：电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在做客人常问问题项目的时候，第三部数据收集过程中，关键是要注意（）四个方面。

A、数据的筛选

B、数据的代表性

C、数据量的积累

D、数据的整合

[单选题]酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作（）？

立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观

[单选题]在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（）？

前厅经理；运营经理