正确答案: ACD

A、可以判断客户是否有需要 C、可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能 D、能够获得更多的客户信息

题目：对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线

C、外部互动分界线

[单选题]（）最终取决于外部客户的评价和感受

B、服务质量

[单选题]卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导

D、乡村零售客户

[多选题]关于客户价值管理，下面说法正确的是（）

A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用

C、每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别

D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低

[多选题]结构化经营分析包括（）

A、经营环境分析

B、经营状态分析

C、经营过程分析

D、经营能力分析