[单选题]按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务是（）。

正确答案 ：B

邮政普遍服务

解析：本题考查邮政普遍服务的内涵。我国《邮政法》第二条明确规定："邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务。"

[单选题]1997年《欧盟邮政指令》规定，按照（）确定邮政专营业务。

正确答案 ：D

邮件重量和邮件资费

解析：本题考查邮政专营的管制。1997年颁布的《欧盟邮政指令》规定，用重量和资费两项限制条件规定保留业务范围。

[单选题]根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。

正确答案 ：C

政府定价

解析：本题考查我国邮政业务价格形成管制。我国邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费及机要通信、党报党刊发行资费实行政府定价；其他邮政业务资费实行市场调节价，由中国邮政集团公司按市场机制自主确定资费标准。

[多选题]我国邮政管制机构包括（）。

正确答案 ：CDE

市（地）邮政管理局

国家邮政局

省（自治区、直辖市）邮政管理局

解析：本题考查我国邮政管制机构。我国邮政管制机构包括国家邮政局、省（自治区、直辖市）邮政管理局和市（地）邮政管理局。

[多选题]国家邮政局的主要职责包括（）。

正确答案 ：BCDE

制定邮政服务标准

负责邮政市场准入

依法监管邮政市场

保障邮政通信与信息安全

解析：本题考查国家邮政局的职责。制定邮政行业的法律并不属于国家邮政局的主要职责。

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

正确答案 ：DE

邮政局所服务半径

邮政局所密度

解析：本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

[单选题]邮政管制是行政行为，包括（）。

正确答案 ：A

行政监管行为

[单选题]不属于国外对邮政专营权的保护形式的是（）。

正确答案 ：B

人员保护

[多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（）。

正确答案 ：CDE

用户满意率

用户满意度

用户满意指数

[多选题]行政指导通常采用（）的方法。

正确答案 ：ABCDE

说服

教育

示范

劝告

协商

查看原题 查看所有试题