[单选题](四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。

正确答案 ：B

B、服务方针

[单选题](四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

正确答案 ：C

B、行为规范

[多选题](四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

正确答案 ：BD

B、音量适中

D、吐字清晰

[多选题](三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。

正确答案 ：BCD

B、11185客户服务

C、短信业务

D、邮政网上业务

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