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[单选题]关于服务质量的数据收集方法,下列说法有误的是()。
正确答案 :
D
第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
解析:D项,第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益,是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体,其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制,第三方调查同样会有一定的局限性。
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2022中级旅游经济题库饭店服务质量管理题库试题试卷(2Q)
关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是()。
对饭店的员工而言,灵活机智的应变能力,主要表现在()、()的
香槟酒的酿制时间大致需要的时间。()
饭店服务质量的教育工作主要包括()。
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饭店服务质量具有()特点。
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