[多选题]服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）

正确答案 ：ABCD

这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！

快下班了，明天再说吧！

我解决不了！

这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！

[单选题]FTP默认使用的控制协议端口是下列哪一个（）。

正确答案 ：B

21

[单选题]业务开通和业务变更流程的关系是（）。

正确答案 ：B

一对多

[单选题]下列关于RPR技术的描述中，错误的是（）。

正确答案 ：C

RPR环中每一个节点都执行MPLS公平算法

解析：弹性分组环(RPR)中每一个节点都执行SRP公平算法，与FDDI一样使用双环结构。传统的FDDI环中，当源结点向目的结点成功发送一个数据帧之后，这个数据帧要由源结点从环中回收，而RPR环限制数据帧只在源结点与目的结点之间的光纤段上传输，当源结点成功发送一个数据帧之后，这个数据帧由目的结点从环中回收。RPR采用自愈环设计思路，能在50ms时间内，隔离出现故障的结点和光纤段，提供SDH级的快速保护和恢复。

[单选题]下列关于接人技术特征的描述中，错误的是（）。

正确答案 ：D

802.11b将传输速率提高到54Mbps

解析：光纤传输信号可通过很长的距离，无需中继。例如Tl线路的中继距离为l.7km，典型的CATV网络要求在同轴电缆上每隔500～700m加一个放大器，而光纤传输系统的中继距离可达100km以上。CableModom使计算机发出的数据信号与电缆传输的射频信号实现相互之间的转换，并将信道分为上行信道和下行信道。ADSL提供的非对称宽带特性，上行速率为64Kbps～640Kbps，下行速率为500Kbps～7Mbps。802.1lb定义了使用直序扩频技术，传输速率为1Mbps、2Mbps、5.5Mbps与11Mbps的无线局域网标准。将传输速率提高到54Mbps的是802.11a和802.119，而802.11b只是将传输速度提高到llMbps。

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