[单选题]（）当前价值和潜在价值均较高

正确答案 ：D

D、价值客户

[单选题]属于网下服务支持的是（）

正确答案 ：A

A、发放操作手册

[多选题]服务监测的方法有（）

正确答案 ：ABCD

A、服务目标追踪法

B、现场调查

C、客户询问

D、信息收集

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