正确答案: ABCDE

产量 盈利 员工士气 员工满意度 客户满意度

题目：组织绩效通常包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不是360度实施中的障碍的是（）

利益冲突

[单选题]强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）

绩效评价指标

[单选题]全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）

绩效评价

[单选题]讲座法的阐述阶段是（）

阐明培训内容

[单选题]下列属于工作关键因素的是（）

工作方法

[单选题]（）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。

绩效计划

解析：绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。它是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

[单选题]（）不是绩效计划的制订原则。

分散化原则

解析：绩效计划的制订原则有：价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、可测量性原则和全员参与原则。

[多选题]下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。

从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向

从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素

从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同

从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通

解析：国际人力资源的绩效考核的特点包括：从绩效考核的目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展；从绩效考核的目的看，国际人力资源的绩效考核除了为员工的薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素；从绩效考核的侧重点看，国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核；从绩效考核的操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩效的评价与反馈的过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。