正确答案: D

团队

题目：饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？

住客房

[单选题]旅店应落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患须及时进行（）。

整改

[多选题]前台工作人员除须依法进行相关登记外，还应对发现的可疑事件、可疑人员、可疑物品进行（）。

及时汇报

盘问检查

[单选题]在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。

应答

[单选题]在礼貌修养过程中，不仅要善于学习理论知识，关键在于（）。

勇于实践

[单选题]前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确敏锐的（）。

注意力

[多选题]预订中，确认取消预订的标准是（）

记录取消预订代理人的姓名及联系电话

询问客人是否要作下一阶段的预订

将预订取消信息输入计算机