正确答案: BCD

数据选取 数据预处理 数据变换

题目：数据挖掘中数据准备又可分为以下几个子步骤：（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]数据仓库的功能包括（）

保留客户

降低管理成本

增强竞争优势

分析利润的增长

性能评估

[单选题]以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。

CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

[多选题]客户满意度指数包括（）

客户期望

客户对产品质量的感知

客户满意度

客户对服务质量的感知

[单选题]作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。

产品质量