正确答案: C

电子货币与支付

题目：CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及（）。

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[单选题]下列关于战略联盟的认识，哪一项是正确的（）

战略联盟企业间不存在契约性协议

[单选题]投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。

心态调整