正确答案: ABCDEF

当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错 问清用户障碍现象及联系电话 测试用户内线 测试用户外线 若内线故障就处理 若外线故障派单修理

题目：受理用户申告时要注意（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]总配线架的防护系统能防止外线进入的过电流、过电压对局内设备的（）和对操作人员的伤害。

损坏